Cliente
MagnaParma è un online shop dei prodotti tipici di Parma e delle migliori specialità regionali italiane.
URL: www.magnaparma.com
Obiettivi
- Realizzare il nuovo sito Internet secondo i principi della Web usability: accessibilità e facilità di navigazione per guidare l’utente nell’acquisto online.
- Posizionare il sito Web nelle prime pagine della SERP di Google per alcune parole-chiave: “prodotti tipici parma”, “vendita prodotti tipici parma”, “affettati parma”, “vendita salumi parma”, “vendita specialità alimentari parma”, “vendita prosciutto di parma”, “vendita parmigiano reggiano”.
- Acquisire nuovi clienti attraverso l’uso esclusivo del canale Web.
- Incrementare visibilità e valore del brand sul mercato nazionale e internazionale.
Difficoltà oggettive
- Forte concorrenza nel settore della vendita alimentare online.
- Scarsa rilevanza del settore alimentare/prodotti tipici nei portali comparatori di prezzi e guide all’acquisto.
- Veicolare un messaggio credibile e convincente per incentivare l’acquisto su Internet.
- Gestire la commercializzazione online di prodotti alimentari (deperibilità).
Analisi
L’analisi dei risultati su Google per la parola-chiave “prodotti tipici parma” ha evidenziato:
- Diversi portali di e-commerce simili per tipologia di prodotti venduti e presenti sul mercato da molto più tempo.
- Presenza di pubblicità concorrenziale (AdWords).
Strategia
- Intercettare le ricerche strategiche su Google concentrando le azioni sui singoli prodotti più venduti e conosciuti.
- Dar vita ad una social community online interessata ai prodotti e alle specialità alimentari italiane e, più in generale, alla cucina e alla buona tavola.
Interventi
- Progettazione e realizzazione da parte della Web agency KosmoSol di un sito di e-commerce gestito con il software open-source Zen Cart opportunamente rielaborato, per soddisfare le richieste della clientela online.
- Creazione di contenuti per il sito Web in cinque lingue: italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
- Creazione di un account AdWords per gli annunci a pagamento su Google.
- Creazione e costante aggiornamento del blog Italian Food realizzato su piattaforma WordPress, dedicato all’approfondimento della storia e della lavorazione delle specialità alimentari in vendita sul sito, oltre che ai produttori e alle ricette consigliate dalla redazione di MagnaParma.
- Apertura e aggiornamento quotidiano di una pagina Facebook, con riferimenti costanti e link ai contenuti pubblicati sul blog, oltre a foto, video e offerte speciali; comunicazioni in lingua italiana e inglese.
- Creazione di un profilo Twitter, con aggiornamenti quotidiani in lingua inglese.
- Realizzazione di un canale YouTube contenente i video dedicati ai prodotti tipici di Parma.
- Creazione di un album fotografico su Flickr.
- Realizzazione e continua raccolta di una lista di contatti per l’invio periodico di newsletter promozionali.
- Iscrizione del sito www.magnaparma.com nei principali portali comparatori di prezzi.
- Scambi di link e collaborazioni mirate con siti Web e blog dedicati alla cucina e ai prodotti alimentari italiani.
- Certificazione del sito nel circuito Sono Sicuro di AICEL (Associazione Italiana del Commercio ELettronico) per aumentare la fiducia degli utenti nel brand.
Risultati conseguiti nel periodo agosto-dicembre 2010:
- Oltre 18.000 visite uniche sul portale e-commerce.
- Oltre 100.000 visualizzazioni dei prodotti.
- Realizzazione di una lista di quasi 6.000 contatti di persone in linea con il target di marketing.
- Oltre 1.300 prodotti venduti online.
Strategia e attività su Facebook
L’obiettivo dell’attività sul social network era duplice: promuovere i singoli prodotti venduti dal portale di e-commerce; incrementare la visibilità online del brand MagnaParma, accreditandolo quale fonte sicura e affidabile per gli acquisti online. Accanto alla presentazione dei prodotti e delle offerte speciali dei prodotti venduti dall’online shop, la pagina Facebook di MagnaParma è stata usata quale canale di diffusione per i contenuti pubblicati sul blog Italian Food, con particolare successo per quanto riguarda le ricette di cucina. Il crescente successo in termini di vendite ha fruttato numerosi feedback positivi da parte degli utenti: si è cercato di valorizzare questo piccolo patrimonio di credibilità, pubblicando fra gli aggiornamenti di stato della fan page su Facebook tali commenti. In tal modo, si è cercato di rafforzare la credibilità del marchio MagnaParma e di innescare il passaparola positivo fra gli utenti del social network.
Advertising su Facebook
Il popolamento della pagina Facebook è stato realizzato grazie alla campagna di inserzioni avviata sul finire del mese di agosto 2010. Questo metodo ha consentito, ad oggi, di ottenere circa 900 persone iscritte alla fan-page con un investimento quotidiano minimo.
Le inserzioni a pagamento hanno consentito di definire con precisione il target del messaggio sul social network; in particolare, la strategia di advertising è stata calibrata sugli interessi definiti dalle parole-chiave “cibo”, “mangiare”, “online shopping”, “parmigiano reggiano”, “prosciutto crudo”, “prosciutto di parma”, “vinitaly” oppure “vino”.
Tag: case study, e-commerce, vendita online
