Avete mai comprato qualcosa su Internet? Anche se sul Web non possiamo toccare con mano i prodotti, i vantaggi sono comunque tanti: risparmio, ampia scelta, servizio continuo 24 ore su 24. Lo shopping online consente anche acquisti più consapevoli: si confrontano i prezzi e le caratteristiche del prodotto e si leggono le opinioni degli altri consumatori.
La società di ricerche Nielsen, nel marzo 2010, ha realizzato una survey a livello globale. Le interviste hanno coinvolto oltre 27 mila utenti di Internet in 55 Paesi tra Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente, Nord e Sud America: lo scopo era quello di capire come gli utenti del Web acquistano online, quali sono i prodotti più gettonati, come usano i vari siti, qual è l’impatto dei social media.
Dallo studio si ricava subito un dato interessante: alcuni prodotti acquistati sono universali, mentre altri faticano ancora a ritagliarsi uno spazio nel mercato dello shopping online. Tra i prodotti universali troviamo libri, capi d’abbigliamento (vestiti, accessori, scarpe), biglietti aerei, vacanze e apparecchiature elettroniche.
Gli europei mostrano un’ottima attitudine all’e-commerce: ben il 79 per cento ha dichiarato di voler acquistare beni e servizi su Internet. I Paesi con la maggiore propensione all’acquisto online sono Norvegia e Gran Bretagna (90 per cento). E gli italiani? Sono allineati con la media europea: il 78 per cento ha detto di aver già pianificato un acquisto online nei prossimi sei mesi.
Leggere opinioni e commenti degli altri utenti del Web prima dell’acquisto è uno dei grandi vantaggi dello shopping online. Le recensioni acquistano un’importanza rilevante per alcuni prodotti: apparecchiature elettroniche (il 40 per cento degli intervistati non acquisterebbe prima di aver letto le recensioni online sul prodotto), automobili (38 per cento), software (28), servizi di telecomunicazione (22), cosmetici (21) e farmaci (20). Per queste categorie di prodotti, le opinioni degli altri consumatori – esperti o comuni acquirenti che siano – possono arrivare a condizionare la decisione di acquisto. Insomma, i consumatori online sono sempre più consapevoli e informati su quel che vorrebbero acquistare.
Fonte: Nielsen
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